Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026

1. Definizioni

• "MedTransfer": la piattaforma SaaS accessibile all'indirizzo medtransfer.it, gestita da MedTransfer S.r.l.s. (in costituzione).
• "Cliente" o "Struttura": la struttura sanitaria (clinica, poliambulatorio, studio medico) che sottoscrive un account MedTransfer.
• "Utente": qualsiasi persona che accede al servizio (membri del team della Struttura, pazienti che ricevono link).
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte da MedTransfer (caricamento file medici, generazione QR/link sicuri, consegna ai pazienti, archiviazione, audit trail).

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

3. Periodo di prova e piani

MedTransfer offre un periodo di prova gratuito di 90 giorni dalla data di registrazione, con limiti d'uso (5 GB di storage, 10 caricamenti/mese, 10 SMS/mese). Al termine della prova, il Cliente puo' sottoscrivere un piano a pagamento per continuare a utilizzare il Servizio senza limiti.

I prezzi sono pubblicati su medtransfer.it/pricing e possono essere aggiornati con preavviso di almeno 60 giorni. Il Cliente puo' disdire in qualsiasi momento senza penali.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile (GDPR, Codice Privacy, normative sanitarie italiane).
• Garantire la veridicità e accuratezza dei dati caricati e dei consensi dei pazienti.
• Non caricare contenuti illegali, malware, o dati che violino i diritti di terzi.
• Mantenere riservate le credenziali di accesso e notificare tempestivamente eventuali violazioni di sicurezza.
• Sottoscrivere il Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'Art. 28 GDPR, fornito da MedTransfer.

5. Limitazioni del Servizio

MedTransfer si impegna a fornire il Servizio con la massima diligenza, ma:

• Non garantisce un'operatività continua del 100%; possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• Non e' un dispositivo medico ai sensi del Regolamento UE 2017/745 (MDR). Vedi la dichiarazione completa.
• Non e' un sistema di conservazione a norma ai sensi del DPCM 3 dicembre 2013. Per la conservazione legale a lungo termine, il Cliente dovrà integrare un conservatore qualificato AgID.
• L'integrazione FSE 2.0 e' in fase di sviluppo. Le funzionalità di conversione CDA2, firma PAdES e invio al Gateway saranno attivate progressivamente.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di MedTransfer nei confronti del Cliente, per qualunque tipo di danno (diretto, indiretto, consequenziale), e' limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. MedTransfer non e' responsabile per:

• Mancato adempimento da parte del Cliente di obblighi normativi propri (es. obbligo di conservazione documenti, FSE).
• Perdita di dati causata da attività del Cliente (cancellazioni, errori di configurazione).
• Interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore o malfunzionamenti dei provider terzi (Google Cloud, Supabase, Twilio).

7. Continuità del servizio e portabilità dei dati

In caso di cessazione del Servizio (per qualsiasi motivo, incluso recesso del Cliente o cessazione dell'attività di MedTransfer), il Cliente avrà diritto a esportare tutti i propri dati in formato leggibile (file originali + metadati in CSV/JSON) per un periodo di 90 giorni dalla data di cessazione. Trascorso tale periodo, MedTransfer cancellera' i dati nel rispetto degli obblighi di conservazione di legge.

8. Recesso

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal proprio account, senza penali. La fatturazione verra' calcolata pro-rata per il mese in corso e cesserà dal mese successivo.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere e' competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, contattare: [email protected]

Versione 1.0 — Data di pubblicazione: 14 aprile 2026